Toute réservation est confirmée après paiement en ligne : soit le paiement total, soit, lorsque cette option est proposée, le paiement d'un acompte de 50 % complété par le règlement du solde dans les conditions de l'article 5. Le tarif est ferme et définitif.
- Jusqu'à 24h avant la prise en charge : annulation gratuite, remboursement intégral.
- Moins de 24h avant la prise en charge : aucun remboursement.
Lorsqu'un acompte a été versé, il reste toutefois acquis si le solde n'a pas été réglé à son échéance (article 5).
Aéroport : 60 min gratuites. Gare/Adresse : 15 min gratuites. Au-delà, une majoration peut être appliquée.
Une prise en charge à l'arrivée d'un vol comporte un supplément d'accueil de 20 € HT par véhicule, au titre du stationnement au parking du terminal pendant l'attente. Ce supplément est compris dans le prix affiché avant paiement ; il n'est jamais facturé après la course. Un trajet à destination d'un aéroport n'en comporte pas.
Pour les missions dont le montant dépasse 1 000 € TTC et dont la prise en charge est prévue à plus de dix jours, le client peut choisir de régler un acompte de 50 % au moment de la réservation. Le montant de l'acompte, le montant du solde et la date d'échéance de celui-ci sont indiqués avant le paiement, repris sur la facture et rappelés dans l'e-mail de confirmation.
Le solde est exigible avant le début de la mission, et au plus tard à la date d'échéance indiquée, fixée deux jours avant la prise en charge. Le client le règle par le lien de paiement sécurisé qui lui est adressé par e-mail ; deux rappels lui sont envoyés avant l'échéance.
À défaut de règlement du solde à cette date, la mission n'est pas engagée : Grand Paris Transport n'est pas tenu d'affecter un véhicule ni un chauffeur, et l'acompte versé reste acquis à Grand Paris Transport, quelle que soit la date d'annulation. Le client peut à tout moment régler le solde avant le début de la mission pour la maintenir, sous réserve de disponibilité.
Le client peut, s'il le souhaite et par une autorisation expresse donnée au moment du paiement de l'acompte, mandater Grand Paris Transport pour prélever le solde sur la carte utilisée pour l'acompte, à la date d'échéance et seulement s'il ne l'a pas réglé avant. Cette autorisation est facultative, elle n'est jamais donnée par défaut, et le client peut la retirer à tout moment en nous écrivant à contact@grandparistransport.com.
Retour à vide : un trajet aller simple de plus de 200 km au départ ou à destination d'un point situé hors de Paris comporte un supplément de 100 € HT par véhicule, au titre du retour à vide du véhicule. Il n'est compté qu'une fois par mission et par véhicule, et un aller-retour n'en comporte pas, le retour étant déjà facturé.
Nuitée du chauffeur : lorsque la mission s'étend sur plusieurs jours et que le chauffeur reste sur place, un supplément de 70 € HT par nuit et par véhicule s'applique, au titre de son hébergement.
Ces deux suppléments sont compris dans le prix affiché avant paiement et détaillés sur le devis ; ils ne sont jamais facturés après la mission.